客服中心与港田供热公司进行客服业务工作交流
       为进一步加强客服业务管理水平,规范服务品质,客服中心、客服管理系统软件公司、及港田供热公司相关工作人员于2019年7月26日进行了客服业务工作交流。在交流会议上,港田公司业务人员详细介绍了客服工作现状及系统运行工作中出现的问题。客服中心负责人在听取工作汇报后,对各项问题进行逐一解答,对下一步港田供热公司客服业务工作进行布置并提出指导意见和合理化建议。
       会议结束后,双方对港田供热公司客服工作进行了现场实地摸排、交流与讨论。本次交流后,港田供热公司将使用集团公司统一的客服管理系统并按照集团公司工作要求对现有工作进行梳理、调整,提升客户服务质量及用热户的满意程度,打造客服业务工作的专业化、规范化、标准化。