集团公司组织召开2020年度供热服务工作社区座谈会

为进一步加强提升“访民情、解民忧、暖民心”常态化“访民问暖”专项活动工作，2020年1月7日至13日，集团公司各子公司、供热站组织召开2020年度供热服务工作社区座谈会。滨海新区相关街道办事处、社区居委会、滨海供热集团公司相关领导、各子公司、供热站及有关部门负责人等参加座谈。

座谈会上各街道办事处、社区居委会代表对供热集团公司今年整体的供热工作表示支持与认可，会议双方就供热管道老化、保温层破损修复、维修及时率与便利性、改造施工工作细致化、供热温度平稳性、服务热线宣传张贴、供热知识宣传普及、密切协作配合等群众集中反映问题进行了深入沟通交流。

集团公司参会人员认真听取各代表的意见和建议，对代表们提出的问题进行逐一解答。各子公司、供热站相关负责人表示，针对存在的问题将尽快逐一落实解决，认真抓好各项问题整改工作。

集团公司领导表示，集团公司现已建立微信联络消息群，将进一步加强与各街道办事处、社区居委会间信息互通共享，确保用户各类供热问题得到及时有效解决，切实做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。

目前，部分区域小区房屋建筑房龄较长，房屋结构保温效果较差，同时，存在供热设施老化、私改室内设施等现象。集团公司下一步将高度重视此类问题，全面推进，着力重点突破，加大工作督查力度，因地制宜，精准施策，逐一解决，倡导先整体后局部，循序渐进开展后续工作。重点问题、特殊群体，因事施策。同时，多措并举，加大宣传力度，全力做好供热安全知识宣传工作，帮助用户充分了解安全用热常识、供热行业政策及法规知识等。会议最后，集团公司领导和参会人员对各街道办事处、社区居委会对供热工作的支持表示感谢，下一步将与各街道办事处、社区居委会加强联络沟通，相互协作配合，共建更加便捷利民的服务模式，力争做到用户足不出户解决各类用热诉求，以优质的供热服务提升广大用户满意度。