坚守送“暖阳”，春节“不打烊”

春节的脚步临近，在外拼搏的人们，有的踏上了回家的旅途，有的响应国家政策选择留守原地，还有这样一群人，他们为了让大家享有一个温暖祥和的春节，放弃举家团聚的时刻，一直默默坚守在热线电话岗位24小时在线，24小时待命，铃声响起，以最快的速度响应用户诉求，及时、耐心、细致、高效为用户答疑解惑，秉承“辛苦我一人，服务千万家”的服务理念，确保用户在家中“暖身”又“暖心”。

集团客服中心服务热线节日期间24小时畅通，客服工作人员24小时值守，及时、认真、耐心聆听用户来电。客服工作人员不断精细化工作流程，提高响应效率，持续跟踪用户诉求办理情况，加强用户回访工作,不断强化服务意识，提高为民服务的质量，把用户的冷暖挂心上。虽然服务不见面，但业务受理不“打烊”。同时，您也可以关注“滨海供热集团”微信公众号随时进行报修、采暖费缴纳、卡号查询等相关业务办理。滨海新区供热集团全体客服工作人员坚守岗位、恪尽职守，全心全意为用户服务，全力保障用户度过一个温暖、幸福、欢快的新春佳节。