新村供热站进一步做好供暖准备工作

       随着2019-2020供热期的临近，新村供热站进入供热倒计时阶段。站内各班组抢前抓早，全方位做好本供热期供暖准备工作，竭力保证供暖稳定。

       为确保供热期服务优质高效，树立良好的企业形象，我站从热线接听、维修报停、入户服务等环节着手，重新整合新村供热站客服平台工作流程，并对客服人员进行专业培训。严格落实优质服务奖惩，执行“首问负责制”，避免接待人员以任何借口推诿、拖办，确保来访报修人员反映的问题得到有效沟通和解决。