践行《天津市文明行为促进条例》

建设繁荣宜居智慧的

现代化海滨城市

TIANJINSHI BINHAI XINQU HEATING GROUP LIMITED COMPANY

坚守平凡 爱岗敬业

       收费工作是供热公司对外服务的窗口,作为收费员,她们深知,岗位小、影响大,一举一动,一言一行,都影响着群众对供热公司工作的看法,代表着供热公司的形象。

       每年的9月30日,前来办理停复热业务的用户都比较集中,业务量极其繁重。今年也不例外,汉沽管理站收费大厅内人头攒动,办理停复热业务的用户络绎不绝。收费员忙着在柜台前为用户办理业务,顾不上喝口水,一会儿下来,胳膊酸了,嗓子哑了,但看到用户的问题解决了,手续办理好了,她们觉得这一切都是值得的。

       其实,不只是在这一天,收费员每天都是在繁忙的收费工作中度过的。多年来,面对用户的质疑、指责和不理解,她们始终用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,以真情感化用户,用真心服务用户,拉近与用户的情感距离,得到了用户的理解、支持和好评。

       “热情服务,始终牢记个人形象折射公司形象”是汉沽集中供热管理站全体收费员一贯的服务宗旨。她们仍将继续坚守平凡,敬业奉献,为供热集团的发展添砖加瓦。

2019年10月8日 10:58
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