TIANJINSHI BINHAI XINQU HEATING GROUP LIMITED COMPANY

天气虽寒,“温暖”有我

一场秋雨一场寒,随着天气逐渐转凉,管网注水、打压开始,供热进入倒计时。为让群众度过一个温暖的冬季,客服中心全员严阵以待,积极“备暖”,24小时轮班值守,全天候为辖区内用热户服务。
      为进一步提升供热服务质量,提高用户满意度,客服中心对全体客服工作人员进行综合业务培训,规范服务用语、服务礼仪,进行供热常见问题解析,全力打造更加规范化、系统化、专业化服务体系,为采暖季供热服务工作打下坚实的基础。同时深入开展“入户走访活动”,推行“供热服务小管家”服务品牌,秉持“民有所呼,我有所应”工作理念,践行“辛苦我一人,温暖千万家”服务宗旨,倾听“民声”,保障民生,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,办好暖气关键小事。
       热线牵着民生冷暖,连着群众的“急难愁盼”。客服中心将严格按照“三个第一时间”工作要求,及时、耐心、细致、高效受理各项供热业务,把供暖工作做细、做实、做好,不断提升用户获得感、幸福感,为用户提供更加优质、有温度的供热服务。

 

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2021年10月13日 14:43
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