供热集团纪委组织召开“提高供热质量 提升服务意识”专题会议

供热集团为切实做好冬季供暖工作，2021年10月30日，集团领导班子对塘沽、汉沽、大港及油田地区所属供热单位供暖准备工作进行检查，实地查看了燃气锅炉房、施工现场、消防控制室、调度室等重点设施运行情况，详细了解供暖情况，对检查中发现的问题，要求立整立改。

11月1日下午，集团纪委针对供暖工作检查和“首日”供暖情况，召开提升供热质量和服务意识专题会议，会议由集团党委委员、纪委书记王万斌同志主持，参会人员统一学习了纪检监察组下发的《重要工作提示函》。生产调度服务中心通报了“首日”接待群众来电情况。集团党委委员、副总经理杨春鹏同志传达学习了《中共天津市滨海新区委员会办公室关于两起容错免责典型案例的通报》。集团党委委员、副总经理刘炳海同志传达了《区政府第152次会议精神》关于用心用情用力做好供暖工作，全力打好保供攻坚战的要求。与会领导专题听取集团各部室、各子公司供热运行情况的汇报，深入分析问题，部署任务措施，明确责任，坚决落实，并对当前供热生产、运行及服务工作提出了更高的标准、更严的要求、更实的举措，督促供热单位要全力以赴抓好各项供暖工作和民生用热保障工作。

集团纪委书记要求将此次会议精神传达给全体职工，确保压力传导到底，责任落实到位。并针对收费客服人员、入户走访人员、维保队伍的服务和疫情防控方面提出了具体要求，提示各基层单位，要认清严峻形势，把人民群众冷暖放在首要位置。集团纪委成立专项工作检查组，对出现敷衍塞责，不作为不担当等问题的单位和个人，将严肃追责问责。

最后，集团党委书记、董事长苏元伟同志在会议上指出：

1、各单位要压实责任、健全完善供热维修流程；针对近期“三项制度”改革人员变动情况，围绕2021-2022年供热任务，进一步明确目标、提升标准、做到人尽其用、实现供热治理的有效提升，要加大综合治理的力度和运用先进的技术能力，不断提升供热质量。

2、提高政治站位、强化服务意识。从增强“四个意识”、做到“两个维护”的高度，充分认识做好供热服务的重要性、必要性、紧迫性，以考核机制作为激发工作服务的利器，把推进考核工作摆上日程，对维保服务、客服工单、施工单位的考核机制抓实、抓细、抓出成效。在工单处理上要及时处理到位，对受理的工单，要及时要求维保人员第一时间上门展开问题排查，切实解决问题。

3、要树立“一盘棋”的思想，增强大局观念，强化安全意识、确保安全运行，保证供暖达标，严格按照安全规范进行操作，完善各项安全应急预案，确保人身、设备安全，确保滨城百姓温暖过冬。