排民忧、解民困 汉沽集中供热管理站全力做好供暖服务工作

11月4日，汉沽惠阳里24号楼3门107室居民谷会凤在我站收费大厅成功的办理了复热手续，并向工作人员当面表示了由衷的感谢。11月初，谷女士来到我站收费大厅，要求办理复热手续，可此项业务已经超过规定的受理时间无法办理，但当工作人员了解到谷女士是癌症晚期患者，已无法继续治疗，需回家休养的情况时，便主动向上级领导请示，说明情况，联系管辖供热站到现场查看是否具备复热条件。经过实地查看，由于谷女士家中管网截门不严，如需复热要关闭整栋楼截门才能完成，目前供热站已经进入平稳运行阶段，这样势必会影响到其它居民用热。为此，我站积极联系社区及楼栋居民，说明谷女士的特殊情况，并确保在施工过程中把对其它居民的影响控制到最小，最终得到了社区及居民的鼎力支持，成功为谷女士完成了复热。自本采暖季开始以来，我站秉承“心系民生，温暖万家”的服务理念，全面做好本采暖季的供暖准备及开局工作，各类供热服务得到了辖区广大居民的一致认可和好评。下一步，我站将继续以用户满意度为标准，做好采暖季的服务保障工作，持续加强运行监管和调度，提高对突发事件的处理能力，确保居民温暖过冬。