科学防控保障供热工作正常运行
大港开发区供热站党支部为保障疫情期间辖区居民温暖过冬采取以下措施:
一、每日上班前在供热站门口对职工进行体温测量,如发现体温不正常的及时上报上级,并采取隔离措施。
二、每日对站内办公场所进行消毒,并做好消毒登记。
三、不允许单位以外人员进站,如有特殊情况需进站,先测量体温,体温正常后,经请示领导后方可进入。
四、维修保驾队伍应为保驾工作人员配置口罩、消毒酒精等各类防护用品。为减少人员流动和聚集,特殊时期报修工作,维修工作人员将首先通过电话提供远程辨别、指导解决;确需入户维修时,维修工作人员做好体温检测及消毒等防护措施。维修工作人员入户前须和报修用热户提前做好电话沟通工作,入户必须佩戴口罩,勤洗手勤消毒,做好自我防护,如有疑似症状应及时上报。
五、收费厅保留基本值班工作人员,暂停收费工作人员入户催费工作,需要交费用户可以电话形式告知用户编码采取网上缴费,工作人员做好自我防护,工作人员每日上报健康状况。
六、客服业务保留基本值班工作人员,保证客服业务24小时受理,接到8890便民服务专线工单,须在半小时内与用热户取得联系,按工单时限及时处置用热户反映问题。各类业务工作可通过电话办结,耐心与用热户通过电话进行有效沟通、解释、协商,尽量减少人员接触,工作人员每日上报健康状况。
在坚持强化疫情有效防控措施联动基础上,在收费厅、客服接待室等区域设置温馨提示信息,提升供热服务水平,为用热户提供优质满意的服务工作。
2020年2月7日 17:38
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