积极落实防控措施 全力保障供暖服务
面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情,港田供热公司积极响应天津市疫情防控指挥部以及集团公司疫情防控工作精神,全面落实各项防控措施,压实各级管理责任,切实保障疫情期间供暖服务工作。
一是主动出击,规范疫情期间客服及维修管理制度。
按照集团公司《开展预防新型冠状病毒感染肺炎防控工作》总体要求,编制下发《港田供热公司疫情防控供热客服业务工作方案》,积极做好疫情联防联控,保障供热客服工作平稳有序进行。
为避免在供暖维修服务过程中,维修人员与用热户之间出现交叉感染问题,编制下发了《疫情期间供暖维修服务工作流程》,要求维修人员在入户前落实报修户是否为隔离人员,做好个人防护,准备已稀释配比好的消毒用品,四步走阻断一切可能出现的病毒交叉感染渠道,即:入户前完成维修用品消毒、维修中设定维修区域和路线、维修后清洁消毒维修区域,对使用工具进行消毒处理、及时撤离。
二是做好宣传,积极落实各项防控措施。
积极做好疫情病毒防控常识的收集和发布,加大新型冠状病毒防控知识的宣传力度,做好官方正规宣传知识普及,杜绝出现“低级红”“高级黑”问题,保证疫情期间社会稳定。
加强监管中心、销售大厅、维修队站等工作场所的卫生整治,实施每日定时消毒和随时开窗通风;严格各单位以及供热站外来人员管理,杜绝一切外来人员随意进入本单位工作场所;在保证正常工作前提下,对两级机关人员实行轮流上岗制,控制每天上班在岗人数;加强人员管控管理,每天上报人员在岗以及出行情况,随时掌握员工动态;坚持上岗人员体温检测,督促及时佩戴口罩、勤洗手等个人防护,坚决阻断病毒传播和感染途径。
三是支援“一线”,做好发热门诊供暖保障。
按照天津市城市公用事业管理局下发《关于做好疫情防控期间保障供热安全稳定工作的通知》要求,加强生产运行管理,强化供热系统运行调控,保证防疫阶段供暖服务保障。
为确保油区防疫工作高效开展,充分发挥供暖服务力量,全力打好防疫战斗阻击站,港田供热主动与定点发热门诊医院—滨海新区海滨人民医院院办联系,为医院提供24小时全天侯供暖运行技术服务。