践行《天津市文明行为促进条例》

建设繁荣宜居智慧的

现代化海滨城市

TIANJINSHI BINHAI XINQU HEATING GROUP LIMITED COMPANY

热情服务 备战供暖

为确保“十一”国庆中秋双节期间客服中心24小时热线服务工作畅通无阻,节前客服中心对节假日值班管理服业务系统业务应急预案进行优化,做到工作落实、责任落实、人员落实。

双节期间,滨海供热集团客服中心24小时热线服务打烊,热线平台话务员24小时守候,热线共回应用户诉求700同时,加强“8890”便民服务专线系统工作管理,确保用户各类诉求规定时限内有效办结真正形成规模化、系统化、专业化、标准化的客户服务体系,为用户提供“优质、方便、快速、真诚”的供热服务。

客服中心始终坚持“辛苦我一人,温暖千万家”的服务理念,以处理好用户反映问题为突破口,精心组织,严阵以待,扎扎实实办好每件用户操心烦心的供热诉求。在全面提升用热服务的同时,进一步增强用户的获得感和幸福感。

2020年10月14日 14:51
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