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9月19日，区信访办投诉办理室苏炜主任一行到供热集团调研信访工作，集团领导班子全程陪同。
首先，区信访办投诉办理室苏志英同志进行了题为《做好“一沟通两见面”，提高信访工作质量》的专题培训，从信访的概念及意义入手，深入分析目前新区信访形势和特点，并对如何提高信访工作质量进行了深入讲解，主题鲜明、内容丰富、分析透彻，对于供热集团下一步做好信访工作有很强的指导性。集团相关职能部室和各子公司党政主要负责同志参加了培训。
培训后，双方进行了座谈交流。集团党委书记、董事长苏元伟同志首先代表供热集团党委对区信访办投诉办理室苏炜主任一行的到来表示热烈欢迎。他表示，近年来，在区信访办的正确指导下，供热集团深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照区委区政府有关部署安排，坚持源头治理，持续推动信访积案化解，信访维稳工作卓有成效。
区信访办投诉办理室苏炜主任充分肯定了供热集团信访工作取得的成绩，对供热集团信访工作的经验做法表示肯定。他指出，信访工作要坚持实事求是，限期解决问题，及时回应来访群众关切的问题，切实维护群众合法权益。要带着感情、带着责任，像对待亲人一样对待来访群众，像办自己的事一样办好群众的事，设身处地为群众着想，尽心尽力为群众排忧解难。要加强学习，认真落实信访工作条例，切实提高依法解决信访问题的能力和水平。要压实责任，强化督查督办、约谈通报、追责问责，用制度压实责任，以责任推动工作，不断提升信访工作质量水平，确保供热集团信访维稳形势趋稳向好，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
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