一面锦旗答谢意 为民服务不停息

——滨海供热集团供热季多次收到锦旗获赞誉                   

春风送暖，万象更新，随着天气的日渐转暖，2022至2023年供热季即将落下帷幕。这个采暖季伊始，党的二十大刚刚胜利闭幕，滨海供热集团第一时间全面深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，提高政治站位，保供热、为民生、服好务，不断提质增效，确保整个供热季安全平稳运行。

走过岁末年初，我们经历了严冬中奔波的忙碌，节假日不眠不休的坚守，用拼搏进取营造冬日里的温暖，用优质高效的服务温暖了滨城的又一个冬天，也得到了用户的衷心认可和真情回馈。

 

共建单位  不光共建更要互助

滨海新区消防救援支队向滨海新区供热集团送来了锦旗，表示供热集团多年来为支队建设创造良好条件，以过硬的技术、热忱的心意帮助支队解决供热相关问题。同时，消防支队也对集团消防隐患排查工作进行悉心解释，合理建议，帮助集团攻克难题，消除火患，筑牢消防安全“防火墙”。一面锦旗，一句感谢，凝聚着辖区单位对供热集团及下辖公司的信任和鼓励，今后，滨海供热也将本着“优势互补、文明共建、共同发展”的原则，与各共建单位团结协作、心手相连，促进双方共同发展、为新区建设作出新的更大贡献。

教育是祖国的未来，心系教育就是心系祖国的明天。2022年秋季，凯实市政工程有限公司配合塘沽十五中对校园南围墙进行了危墙维修。塘沽十五中南围墙，因年久失修，墙体出现倾斜，对校内在校学生活动，和围墙外居民通行都是很大的安全隐患。同时，供热公司的供热管道也架设在该墙上，一旦墙体出现倒塌，全校师生的冬季供热也将受到严重影响。了解到这一情况后，天津凯实市政工程有限公司多次同塘沽十五中领导及工作人员深入研究对围墙的改造方案，对发现的安全隐患问题综合研讨，合理建议，制定出整改方案。后期，双方密切配合，完成了对南围墙的整体改造，为塘沽十五中师生及临近的居民排除了后顾之忧。完成改造后，塘沽十五中第一时间送来锦旗，表达了对天津凯实市政工程有限公司供热工作的赞誉，锦旗上“心系教育站位高，排除万难暖人间”几个大字的背后更是无数家长的踏实放心。

“一老一小”的供热工作向来是服务的关注重点，更是“我为群众办实事”、“供热小管家”等专项工作的落脚点之一，港田供热有限公司对乐康老年公寓、大港海滨第三学校等重点共建单位积极沟通，用真的情意、实的工作、高的标准、严的作风，多次进行回访及座谈，及时了解他们的供热需求，解决供热存在问题，全力做好供热服务保障工作。他们的付出得到了共建单位全体人员的认可和好评，乐康老年公寓和大港海滨第三学校于供热后送来锦旗，感谢服务站的关怀和理解。

消防救援汉沽大队供热设施因管路设计等因素造成整体温度不高，汉沽集中供热管理站党支部多次同平阳里服务站共同组织技术人员深入该大队进行服务指导，对发现的供热问题悉心解释，合理建议，制定出整改方案。后期，经过供热设施的改造，供热效果明显改善，为消防救援人员解除了后顾之忧。滨海新区消防救援支队汉沽大队负责人将一面写有“为消防排忧解难 无私援助显真情”的锦旗送到凯实市政工程有限公司汉沽集中供热管理站。

 

用户认可  才是真的好

11月22日上午，一位来自百兴里小区的用户亲自将一面沉甸甸的锦旗交到了滨隆地热能源有限公司赵新路服务站的手中，并高度赞扬赵新路站职工的爱岗敬业精神。百兴里小区属于老旧小区，管网系统老化，今年滨隆地热完成了对该小区的改造，供热效果同往年有了很大提升，困扰用户的供热问题一朝解决。锦旗上“排忧解难送温暖，情系百姓暖人心”几个大字是对他们辛苦付出的最好回报。

紫竹华庭小区一位用户家中暖气室内温度偏低，赵新路服务站站长带队到用户家进行勘查，现场帮助用户确定供热系统改造方案，改造后供热情况得到该用户的认可。赵新路站更是在改造后持续跟进回访供热效果。这种爱岗敬业、随叫随到、热情服务的精神深深感动了用户，12月20日，该用户将一面写有“似寒冬里暖阳，如风雪中送碳”的锦旗送到了赵新路站，该站的职工也在工作中实现了价值，在服务中享受快乐。

是什么样的感动让年近90岁的乔大爷亲手书写了一封感谢信送到了滨隆地热福建路供热站。乔大爷说：“我是一个老年用户，供热职工自打知道我的情况，多年来对我特别照顾，以出色的敬业精神和服务质量解决我的急难愁盼问题，并且关心我生活的方方面面，经常上门来看我，我作为用户感到非常满意。”乔大爷还托邻居做了一面锦旗送到站里，乔大爷的真诚也感动了站里的所有职工。

11月7日，供热刚刚开始一周，太平镇北环路居民代表向港田供热有限公司太郭服务站送来锦旗，让站内职工又惊又喜。原来，是他们的主动出击、提前作为，“冬病夏治”行动有了切实成效。去年10月底前，太郭服务站完成对农贸市场全部管网改造工作，并根据每个居民情况合理布置入户管线分布。供热开始后，工作人员主动上门走访，摸排该区域住户室内温度，较往年供热温度有所提高。该片居民深受感动，纷纷表示，供热公司切实做到了为老百姓服务的宗旨。

 

他们用爱岗敬业为供热“添柴加薪”

坚守的责任与敬业的精神在滨海供热职工的工作中不断交融传递。新晟供热公司新港综合服务站热源调度班长黄腾裕年纪不大，但却是辖区住户们的老熟人了。新港多个老旧小区供热设施存在一定的管网堵塞等问题，从而影响用热户家中供热效果。每年供热后，黄腾裕总是第一时间带领维修人员深入现场，积极开展走访调查，凭借过硬的专业能力，顺利解决用热户的供热问题。多个小区居民都因此深受感动，对他的工作热情、快捷的服务水准和“急用户所急、想用户所想”的服务意识表示肯定和赞扬。

“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的过硬作风在新晟供热公司新洋综合服务站的朱伯岐身上得到充分体现。用户家里不热，他就潜下心研究解决方案，多次上门维修调整，他相信，没有解决不了的困难，热不起来的家。他对工作的这份执着坚持，让他得到用户的高度认可，四季风情用户代表特意写了一封长长的表扬信，制作了一面锦旗，向朱伯岐及新洋综合服务站全体职工表达诚挚的感谢。

像黄腾裕、朱伯岐这样的职工在滨海供热集团还有很多。是他们对事业的执着，舍弃与家人团聚的时光，付出竭诚服务的心力，让滨海供热集团广誉万家。

2022-2023采暖期将于3月25日24时停止供热，140余天的昼夜坚守即将告一段落，但供热有时节，服务无止境。用户阶段性的认可，我们坦然依旧，面对接下来的工作，我们未雨绸缪。滨海供热集团全体职工将承载着用户的认同、百姓的赞许向着更高标准、更强责任、更实作风砥砺前行，以实际行动为集团高质量发展做出贡献，为滨城百姓谱写服务新篇章。