生产调度服务中心组织召开“12345”热线工单培训工作

为进一步做好2024-2025年度采暖期“12345”热线工单处置及供热服务工作，近期，生产调度服务中心组织所属子公司相关工作人员，参加了由天津市供热燃气管理事务中心召开的采暖期“12345”供热工单处置和供热行业服务保障工作线上培训会议。

此次培训分别就“12345”热线供热工单办理规范；2024-2025供热期全市供热范围信息系统更新操作流程及相关要求；《天津市供热行业服务规范》和《天津12345政务服务便民热线供热工单处置工作规程》，给予细化深入地解读，同时结合实际案例，剖析工单处置中一系列重点、难点，此次培训具有很强的规范性、指导性和实用性。

通过此次培训，深入贯彻了市委、市政府关于加强供热服务保障工作的部署要求，为完善各项业务工作流程细则，进一步提高集团公司服务质量打下坚实的基础。