市政务服务办、市便民专线服务中心莅临供热集团调研指导工作

2024年10月10日，市政务服务办副主任、党组成员刘新佳，市便民专线服务中心副主任郑庆禄一行莅临供热集团调研指导工作。供热集团党委书记、董事长苏元伟等领导班子成员及相关部室负责同志参加此次调研工作。

座谈会上，供热集团党委书记、董事长苏元伟首先代表集团向各位领导的到来表示热烈欢迎，对市政务服务办、市便民专线服务中心给予的支持帮助表示诚挚感谢。随后，供热集团党委副书记、总经理杨春鹏详细汇报了集团的运营状况、服务范围以及在设备设施、技术创新等方面所取得的新成效。接着，相关部室负责同志就业务工作中所面临难点问题提出了下阶段工作方向及意见，并针对供热保障、12345热线平台对接情况、工单处理流程等方面工作进行了深入交流探讨。

会议最后，刘新佳对集团各项供热工作给予了充分肯定，并就今冬明春供热工作提出指导意见。他强调，一是在供热初期阶段，务必高度重视、密切关注电厂运行情况，科学精准规划，合理调配热源。二是建立机动调度中心，实时观察热源稳定性，提高应急反应能力和应急处置能力，及时解决供热过程中出现的问题。降低因热源问题导致的投诉量，提高用户满意度。三是持续强化维保队伍工作规范性。进一步提高维保队伍技术水平和职业素养，加大对各类供热设备的巡查、检修和维护力度，主动寻找薄弱环节，全力确保供热系统、设备安全稳定运行。