做用户身边的暖心人

为全力保障供热辖区2024-2025年采暖期供暖工作顺利进行，福成供热公司由党支部书记、董事长朱芝胜同志组织带领党员干部职工积极开展“服务零距离 实干暖民心”入户走访活动。本次活动旨在解决棘手难办的“老”问题和群众关注的“热”问题。

走访过程中党员干部职工详细询问了用户的供暖情况，实地检查了供暖设施的运行状况，收集了居民对供暖服务的意见和建议，及时记录并上报；对6户要求更换供暖阀门的用户第一时间安排维保人员上门进行更换，得到了用户的赞许。同时为了更好的提升改善室内供暖硬件环境，为用户宣讲了政府有关居民室内老旧供暖设施及外窗更新的补贴文件精神，有 21户用户登记了更换意向。通过此次服务，更直接地了解用户的实际需求和感受，从而更好地优化提升了服务质量，也加强了公司与用户之间的沟通和信任，提高了用户满意度。

在今后的工作中，福成供热公司将继续秉承“辛苦我一人 温暖千万家” 的服务宗旨，为用户提供更加优质、高效、便捷的服务。公司将继续以高度的责任感和使命感，在用户服务上下足脚力“量民情”，铆足心力解“民”忧，为用户创造更加舒适、温暖的生活环境，做用户身边的暖心人。