用户满意是我们工作的动力

近日，港西服务站收到西运小区3里用户的来电表扬工单，表扬该站的两名维修人员工作认真负责，全心全意服务用户，并给予五星好评。

11月17日中午，维修岗党员高国庆接到“暖气不热”报修工单后，与同事葛师傅立即赶往维修现场。准备入户时，发现用户不在家，经与报修人员电话联系，告之正在返回途中。为保证用户尽快“用热”，两名维修人员耐心地在楼下等候。

维修人员穿戴好鞋套，带好维修工具，随老人入户后，发现家中全屋暖气都不热。他们仔细排查了住户家卧室、卫生间等房间的暖气流程，确定是因为气阻的原因造成暖气不热。他们逐个打开进回水阀门，一组一组地给暖气排气，进行室内暖气流量平衡调整，并告知用户用暖的注意事项。经过半个小时紧张有序地排气工作，住户家暖气热了起来。反复确认住户家暖气没有任何问题以后，两名维修人员收齐整理好工具配件，并主动清理现场卫生。用户对维修服务很满意，并一再表示感谢，连连称赞他们维修技术好，服务态度好，专业性强。

收到用户的满意工单后，维修人员高国庆说，“用户的满意是我们工作的动力，我作为一名党员，还是供暖维修一线人员，更应该发挥一技之长服务于民。”

港西服务站党支部以“真诚送暖  情系万家”为党建品牌，积极引导党员将品牌创建与业务工作相结合，凝聚党员共识，增强团队凝聚力。在接下来的工作中，党支部将进一步夯实党建基础，发挥党员先锋模范作用，汇聚奋进力量，扩大品牌效应，提升供暖服务质量，助推公司供暖工作高质量发展。