攻坚克难全力做好大港工农村面积测量工作

为保证大港古林街工农村小区今冬供暖服务工作顺利开展，集团公司客服中心业务人员加班加点，克服难题，圆满完成了此区域供暖面积测量计算工作。

大港古林街工农村属于老旧小区，虽然房屋数量不多，但大部分房屋的建筑图纸已经遗失，能够找到的图纸也存在数据模糊不清、与实际房屋不符、别墅区房屋大量存在私搭私建等情况，给供暖面积核算带来了很大困难，直接影响了该地区今冬供暖稳定和服务质量，也对客服中心业务人员的工作能力提出了挑战。

为尽快解决问题，集团公司客服中心第一时间与工农村村委会、大港晨晖里物业公司的领导和工作人员取得了联系，组织三方召开专项会议，了解该小区居民房屋的基本情况；通过多次召开客服中心内部讨论会的方式，反复研究图纸信息，商议解决方案；先后四次来到古林街工农村，根据图纸对普通住宅区域和别墅区域的房屋进行逐一核对；对没有图纸信息的房屋建立用户房型台账，与村委会工作人员一同入户核查，并与现场照片一起存档。通过多项举措，确保了测量计算后的供暖面积数据准确度，为收费和供热工作顺利开展提供了坚实的数据支撑。