滨隆党支部“心系冷暖”践初心   推动“未诉先办”服务再升级

为持续深化党建品牌建设，推动党建工作与供热服务保障深度融合，切实将“我为群众办实事”落到实处。近日，滨隆党支部组织党员突击队全体队员开展“心系冷暖、服务为民”活动。此次活动是继上周启动“未诉先办、隐患先除”专项服务行动后，推出的又一务实举措，充分彰显了支部主动作为、服务前移的责任担当。

活动中，各小组深入社区一线，走进用户家中，与用户进行面对面的坦诚交流、心贴心的情感沟通。不仅细致询问了此前报修问题的解决进度、维修人员的响应时效与服务态度，还逐一检查了维修后的实际效果，耐心倾听用户对当前供热温度、系统稳定性的真实感受，以及对公司服务的意见建议。将用户反馈逐一详实记录，现场能解答的问题当场给予清晰说明，对于需后续跟进的问题，也向用户作出了明确的进度承诺，确保了用户的每一份关切都“件件有回音，事事有着落”。

此次活动，既是对各服务站前期维修工作成效的“回头看”与实地检验，更是滨隆党支部践行“未诉先办”理念的生动诠释。活动成功推动服务关口前移，从被动响应转向主动探寻，在用户可能再次“诉”之前，主动上门“访”需求、“除”隐患。依托党员先锋模范作用的引领，不仅有效解决了部分用户的“急难愁盼”问题，增强了用户的满意度与获得感，更锤炼了支部党员的党性修养，强化了全体服务人员的宗旨意识与服务理念。