践行《天津市文明行为促进条例》

建设繁荣宜居智慧的

现代化海滨城市

TIANJINSHI BINHAI XINQU HEATING GROUP LIMITED COMPANY

业务办理指南

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服务项目 业务流程及注意事项 收费标准
缴纳采暖费 热用户可携带供热合同到所属供热站进行缴费,当年采暖费一般在6月份开始,具体时间请注意小区楼门内通知。当年采暖费应于12月底前缴纳,逾期后将从下一年1月1日起每日加收2‰的滞纳金。注:未办理报停手续的用户,视为正常用热,我公司将按时供热,热用户须承担所发生的采暖费及相应的滞纳金。

居民供暖:25元/

公用、底商供暖:40元/㎡

变更过户 新、老房主查询没有历史欠费后,新房主携带本人身份证、房产证到所属供热站办理过户手续,同时签订新的供热合同。 免费
报停、恢复用热 报停流程:热用户应于每年9月30日前携带房主本人身份证及房产证到所属供热站提出报停申请,串联用户需相关工作人员进行现场勘查,是否符合报停条件。热用户按相关人员要求对室内障碍物进行清理,工作人员对供暖系统进行拆除。注:开始供暖期间不再办理报停、恢复事宜。

每年要缴纳20%的热源损耗费。

(热源损耗费为采暖费全费的20%)

恢复流程:热用户应于每年9月30日前携带房主本人身份证及房产证到所属供热站提出恢复申请,串联用户需相关工作人员进行现场勘查,是否符合恢复条件。确认可以恢复,热用户缴齐当年全额采暖费后,工作人员进行暖气恢复工作。注:开始供暖期间不再办理报停、恢复事宜。

恢复用热后每年在规定

时间内缴纳采暖费。

增容办理 居民散户增容:用户应于每年8月31日前携带房主本人身份证及房产证到所属供热站进行增容登记,集团生产管理部进行核实后,将审批结果下发至各供热站,各供热站进行散户新增工作安排。 居民散户增容:110元/
新建小区及公建用户增容:用户应于每年8月31日前携带单位证明、房产证和房屋图纸到集团供热管理部进行增容登记,供热管理部进行核实后,将审批结果下发至工程计划部,工程计划部进行增容工作安排。

新建小区民用:122元/

新建公建:160元/㎡

用热报修咨询 热用户可拨打所属供热站的收费、维修电话进行用热报修以及咨询,也可拨打集团客服中心电话服务进行报修以及咨询。  

客服中心

Customer service center

Convenient entrance

便捷通道