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汉沽集中供热管理站开展“访民问暖”社区座谈活动

按照集团公司客服中心《关于开展“访民问暖”社区座谈活动工作方案》的有关安排,为着力提高供热民生保障水平,践行以用户为中心的服务理念,确保2020-2021年采暖季提供优质供热服务,1月5日下午,汉沽集中供热管理站走进茶淀街三明里社区召开“访民问暖”座谈会,邀请5名居民代表,面对面听取意见和建议。滨海新区城管委公共事业管理室负责人田春刚、三明里社区书记黄小梅、集团公司副总工程师贾瑞良、汉沽集中供热管理站党支部副书记秦永明及相关工作人员参加会议。

会上,居民代表就供热方面存在的问题交流了意见和看法。大家首先对汉沽管理站近几年的供热工作给予肯定,其次针对实际生活中出现的温度不均衡、老人网上缴费难、老旧小区管网老化严重等问题提出相关疑问、意见和建议,最后希望能在技术和服务提升中,结合实际,真正做到方便于民、为民服务。

汉沽管理站相关工作人员就代表们提出的各项问题一一记录,对疑问提出明确解答,并表示:针对目前的寒潮降温,将全力做到保证热源、人员、物资的调控,确保送热到家。下一步,还将认真梳理居民提出的问题和建议,结合入户走访中了解的实情,研究制定相关服务方案。

此次座谈会,坚持以问题为导向,精准施策,着眼解决问题实效。汉沽集中供热管理站将切实做好“访民问暖”专项活动,进一步加强与社区、群众之间的沟通联系,及时了解用户需求,以服务效率、服务质量、服务温度提升用户满意度。

 

 

2021年1月11日 10:42
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