客服中心开展新增面积核查工作

       日前，按照滨海新区上级主管部门统筹规划“三供一业”推进工作实施开展，大港热电厂港电小区纳入滨海新区供热集团有限公司供热区域。此次预计新增建筑供热面积7万余平方米，共计30余栋住宅楼，1000余户。

       为确保港电小区用热户供热面积的准确性，保障对接工作顺利进行，集团公司客服中心相关工作人员立即对新增供热区域开展测量核算工作。同时，客服中心工作人员对新城供热站部分区域供热面积进行了复核。

       2019年10月15日，集团公司客服中心安排相关工作人员前往大港热电厂协调对接供热事宜，并进行了实地考察。一是工作人员在用热户的配合下入户查看供热设施分布情况；二是复核建筑图纸和实际建筑房型是否一致，对该小区供热面积进行了实地测量，确保对接信息准确无误。本次供热管网整合对接工作中，客服中心工作人员协调各方，具体情况具体分析，积极开展面积对接工作，为后期供热面积的统计核算及供热收费工作打下坚实的基础。

       当天，客服中心相关工作人员还前往了新城供热站区域内的顺平里小区。该供热站去年纳入集团公司供热区域，今年正式开始接管各项供热工作。工作人员对该小区中多户独栋住宅（约400平方米）进行了面积复核测量，确保供热面积的准确性。

       一直以来，集团公司客服中心始终秉承着“全心全意”为用热户服务的宗旨，严格规范做好供热区域面积的核查工作，确保供热面积信息准确无误，保障用热户的切身利益。