多措并举全力开展热费催缴工作

按照集团工作部署，为有效解决陈年热费催缴问题，晨晖里物业公司积极应对，打响了热费催缴“攻坚战”。

公司将收费、客服人员分成三个催费小组。通过总结收费完成情况，分析难点，将欠费用户分门别类，因户施策。对一般欠费用户采取电话、微信等线上方式与热用户耐心沟通缴费事宜；对多次催缴无果的个别热用户，采取上门递送催费通知单、与小区物业负责人一起入户面对面地沟通、联合小区居委会协同催缴、张贴催费通知等多种催缴措施，充分利用周末、业余时间上门催费，力争热费颗粒归仓。

通过不懈努力，自停热至今已成功催缴欠费用户219户，较去年同期相比增长一倍，为打赢热费催缴“攻坚战”奠定了基础。下一步，晨晖里物业公司收费人员将继续多措并举，迎难而上，坚持不懈的与热用户真情沟通，赢得用户认可，继续催缴欠热费，确保热费应收尽收，为下一个供暖季热费催缴工作顺利开展打好基础。

2022年5月27日 11:51

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