强化主动服务意识提升供热服务水平

——晨晖里物业公司开展客服话务系统操作培训工作

客服工作是公司与用户沟通的重要桥梁，为加强客服工作人员的服务水平，强化责任，优化服务，提高用户满意度。近日，晨晖里物业公司安装了新的客服话务系统，并针对新系统的使用操作对进行了学习培训。

新的客服话务系统集在线客服系统、呼叫中心系统、通话录音、分机坐席、客户管理等功能于一体。一号多机的实用性最为显著，公司热线电话的回复率明显提升，做到24小时不漏接一个热线电话，解决了用户拨打服务热线占线或等待时间过长的问题，切实做到了第一时间为用户答疑解惑。

此次新话务系统的培训工作，增强了公司客服人员的工作效率和业务技能，大家纷纷表示要以热情服务、规范服务、优质服务、高效服务为目标，切实提升服务水平、服务意识，力争做到让每一位用户满意。

2022年12月31日 14:12

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