下基层  解难题  促发展  提质效

——新区供热信访工作座谈会在供热集团召开          

为全面深入贯彻落实《信访工作条例》，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提高信访办理质效，10月19日，供热信访工作座谈会在滨海供热集团会议室召开，区信访办主要负责同志主持会议并讲话，区国资委、区城管委、国投公司以及供热集团相关领导参加会议。

座谈会上，供热集团主要负责同志首先代表集团向各位领导的到来表示欢迎，随后，集团分管负责同志详细汇报了企业信访工作开展情况，并就信访工作中存在的实际困难和突出问题提出了意见和建议。区信访办、区国资委、区城管委相关领导同志分别针对供热行业特点，结合典型案例，从信访件办理流程、如何更便捷、更高效处置信访问题等方面进行了深入探讨，为供热信访事项办理提质增效提供了有力指导。

区信访办主要负责同志对近年来供热集团积极回应群众诉求，提高服务质量，供热信访量逐年下降给予了充分肯定和认可，并就下一步如何做好信访工作提出具体要求，他强调，一是要全面深入学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要论述，坚持以人民为中心，以《信访工作条例》为依据，不断提升信访工作法治化规范化水平。二是提高政治敏锐性，时刻保持高度警惕，建立健全信息预警、应急处置和跨部门协调联动机制，提升协同处置能力水平。三是要将供热网格员纳入基层社会治理体系当中，提升社会治理效能，努力提升群众幸福感和满意度。四是要用“解剖麻雀”的方式做好信访工作，不断创新信访工作方式方法，推动信访源头治理工作走深走实。

会议最后，集团主要负责同志向区信访办、区国资委、区城管委以及国投公司领导对集团发展的关心和支持表示衷心感谢。供热集团将持续深化完善信访管理工作，充分发挥信访问题“晴雨表”作用，强化责任担当，直面群众信访问题，在坚持“群众有理、问题有解、企业有责”推定的基础上，及时把群众合理诉求和困难解决好，把党和政府的政策法规解释好，把群众的情绪心结疏导好，真正做到“案结事了、事心双解”，不断推动滨海新区信访工作高质量发展。