入户走访暖民心  贴心服务解民忧

                                                                                          ——港晨供热公司深入组织开展入户走访活动

近日，港晨供热公司积极组织开展入户走访活动，此次活动旨在充分利用非供暖期的时间，深入了解用户对供热的需求，广泛收集民意与建议，普及供用热基础知识，排查供热设施隐患，加强与用户的沟通交流，提高供热服务质量，为今冬供热安全稳定运行奠定坚实基础，保障用户温暖过冬。

“今年的供热价格有没有变化？” “如何办理停供手续？”……面对走访中用户的各种咨询，公司供热网格员先是为他们递上业务指南及用热常识明白纸，然后耐心细致的介绍有关供热政策、缴费方式、暖气设施保养维护注意事项等内容，深入了解用户的疑问和需求并认真做好记录，针对大家关心的热点问题一一进行答疑解惑，并邀请用户关注集团公司微信公众号，便于用户及时获悉缴费及供热相关业务公告。同时，帮助用户排查室内供热设施，主要检查是否存在安全隐患，并对有问题的供热设施进行维修。

通过此次入户走访，不仅拉近了公司与用户之间的距离，更为用户送去了实实在在的便利与服务。港晨供热公司将不断深化服务用户的实际成效，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，继续围绕服务大局，真情实意把供热服务工作做深、做细、做实，为用户提供更加“暖心”的服务，真正把温暖送到用户家。