凯实公司党总支深入开展 “服务零距离 实干暖民心”我为群众办实事主题党日活动

为扎实细致做好供热前期各项工作，紧密结合当前供热服务有关要求，凯实公司党总支充分发挥共建优势，于2024年11月10日上午组织所属各党支部50余名党员深入社区开展“服务零距离 实干暖民心”我为群众办实事主题党日活动，坚持以问题为导向，精准施策，强化服务意识，着眼解决问题实效，确保供热初期温度达标。

活动通过咨询服务和入户走访两种形式展开。一是设立服务咨询台，进行政策宣传。向往来居民发放“供热明白纸”和“供热维修卡”200余份，让居民更全面地了解供热政策和用热常识，并详细记录居民提出的问题和诉求，安排定点维修人员上门查看并检修问题13个。二是分组进行入户走访，协调处理用热户反映强烈、迫切需要解决的用热问题。深入上个采暖期反映不热问题较为集中的漓江里小区和富达花园小区进行入户走访255户，实地检查、分析，做好台账记录，及时反馈给相关工作人员负责后续跟进处理，同时，对发现未开入户阀门、跑冒滴漏现象第一时间安排随行维修人员现场解决问题17个。

此次主题党日活动以居民用热户满意为标准，诚恳接受意见建议，进行认真梳理和反馈解决，将服务工作落到实处，以服务效率、服务质量、服务温度提升用户满意度。

接下来，凯实公司党总支将坚持党建引领，围绕供热业务和降本增效等中心工作，持续组织开展“我为群众办实事”活动，为用热户提供更加贴心的服务，努力解决实际问题和困难，鼓足干劲、攻坚克难，大胆创新、勇于突破，推进凯实公司高质高效发展。