暖冬行动  情系百姓

随着寒冷天气的到来，供热问题引起了市民的广泛关注。港晨供热有限公司党支部积极推行“访民问暖”活动，创新服务方式，致力于解决居民在供热方面遇到的困难，确保市民能够温暖地度过寒冬。

多站联动，精准服务。港晨供热有限公司所属中心供热站、振业里供热站、港西供热站和港乾里供热站紧密协作，共同构建了“一站点覆盖一片区域，多个站点形成网络”的服务体系。各供热站的工作人员深入各自负责的区域，对居民小区进行细致的拉网式排查，特别关注老旧小区、新交付的楼盘以及往年供热问题较为严重的区域，提前掌握供热设施的运行状况，并收集居民的需求信息。通过精确的定位，为各个小区量身定制个性化的供热保障方案，确保每一户居民都能享受到稳定且高效的供热服务。

线上线下，畅通沟通渠道。线上，港晨供热有限公司党支部开通了 24 小时供热服务热线，并利用社区微信群，及时发布供热政策、维修通知、节能小贴士等信息。居民可通过线上平台随时反馈供热问题，我公司安排专人进行快速回复和处理，实现了居民与供热企业的“零距离”沟通。线下，开展“访民问暖”活动，组织党员深入社区，现场解答居民疑问，发放供热宣传手册，演示供热设备的正确使用方法，提高居民的用热知识水平。同时，与居民面对面交流，为居民提供咨询、报修、缴费等一站式服务。

党建引领，暖心关怀。港晨供热有限公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，带领全体党员干部冲锋在前，将“访民问暖”活动与党建工作紧密结合。设立“党员示范岗”，要求党员在供热服务中亮身份、明承诺、作表率，以更高的标准、更严的要求为居民服务。针对孤寡老人、残疾人、低保户等特殊群体，开展“暖心关怀”行动。党员志愿者与特殊家庭结成帮扶对子，定期上门走访，帮助他们检查供热设施、代缴供热费用，为他们送去冬日的温暖和关怀。在党支部的引领下，全体员工积极践行“辛苦我一人，温暖千万家”的服务宗旨，努力为居民打造一个温暖、舒适的冬季环境。

通过一系列创新特色做法，港晨供热有限公司党支部在“访民问暖”活动中取得了显著成效，赢得了广大居民的高度赞誉。下一步，公司将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，不断探索创新，提升供热服务质量，为居民温暖过冬保驾护航。