滨海供热集团联动12345便民平台  让民生有温度

滨海供热集团为更高效、快捷处理用热户的诉求，今年特成立12345便民平台专班，以用热户需求为导向，致力于提供优质、高效的供热服务。

供热集团12345专班作为连接用户与供热企业的重要桥梁，受理用热户关于供热服务的咨询、维修、投诉、建议等需求。根据用热户需求，将需求进行分类处理，及时与相关部门沟通协调，通力协作，保障供热服务的高效、稳定运行，确保问题得到及时有效的解决。收集用热户反馈需求，为供热服务的改进提供依据。同时对处理结果进行跟踪和反馈，确保用热户需求得到妥善解决,对用热户满意度进行统计与分析，为供热服务的持续改进提供依据。

供热集团12345专班核心任务是确保供热服务的顺畅进行，为用热户提供及时、高效、专业的服务支持。为保证用热户随时能够获得帮助，专班提供24小时在线服务，及时为用热户提供帮助和解决方案，满足用户的多样化需求，保障用热户冬季的温暖生活。