新晟供热公司坚持多措并举，全力做好热费收缴工作

为深入贯彻落实集团“专项清收”工作会议精神，自2024—2025供热期以来，新晟供热公司层层压实工作责任、多措并举、全力开展热费催缴工作。

    一是强化党员带头，召开专题工作会议研究部署，成立由公司领导、各服务站站长挂帅、党员为骨干的攻坚小组，明确责任、按片划组，包户到人、综合施策。各服务站党员骨干受领任务后，担当作为，利用个人时间，逐区逐户进行走访，积极发挥党员骨干攻坚克难的先锋带头作用。二是强化服务规范，充分认清优质服务是清收工作的前提。走访过程中，深入居民家中，详细了解供暖情况，倾听居民意见与建议，对于反映家中供暖不热的用户，立即组织专业技术人员进行现场勘查与维修，确保居民家中温度达标，同时，攻坚组积极宣传供暖政策，解答居民疑问，在此基础上，对符合政府“两新”惠民工程条件的用户给予照顾帮扶，受到广大居民的认可与好评,纷纷表示如期缴费。三是强化攻坚意识，针对单位用户主要依靠财政拨款等实际，区分公建教体等不同类型，早计划、早安排、早着手，每日安排专人走访或电话催收，采取不断施压的策略，时刻掌握拨款进度，力争为完成年度指标考核打下坚实基础。四是强化企法合作，专题研判陈欠热费回收完成情况，分析催收难点，将欠费用户逐一分类并制定催缴措施，区分“时效内用户”和“超时效用户”精准施策分类清缴，利用上门贴条、电话、短信等方式发送欠费断管通知，送达欠费催缴通知上万余份，以法律触动用户提升缴费意识。截止目前，借助律所的专业力量解决了长期欠费问题，已回收时效内用户55户、超时效用户31户。

    下一步，新晟供热公司将继续秉承“用户至上，服务第一”的理念，不断加强供暖设施建设与维护，提高供暖服务质量，同时，严格落实清收目标责任制，加大热费清收力度，为公司健康持续发展提供保障。