新晟供热公司开展收费自查工作

为全面检验年度收费工作完成质量，近日，新晟供热公司成立专项检查组，采用“查台账、看现场、核数据”的方式，对2024-2025年度收费工作开展专项检查，为全年收费工作顺利收官夯实基础。

   此次自查工作针对诉讼时效管理、违章用热排查、采暖费减免规范三大核心领域，旨在进一步规范供热收费工作，提升服务质量。在诉讼时效管理方面，公司秉持严谨态度，对催缴过程留存相关证据，确保诉讼权利的时效性，保障公司合法权益得到有效维护；在违章用热排查方面，公司针对辖区停热户，特别是公建、底商等重点区域展开全面清查，查处违章用户6户，挽回直接经济损失10余万元，有效遏制了违章用热现象，维护了供热秩序的稳定；在采暖费减免规范方面，公司严格依照要求建立减免台账，规范测温单据填写并定期对减免用户进行走访，排查温度不达标原因，从“被动应对用户减免诉求”转变为“主动提供优质服务”，既降低了采暖纠纷的发生，同时也为减免用户后期提升供热质量打下了基础。

 下一步，新晟供热公司将进一步规范用热秩序，优化服务体系、强化技术保障，从源头减少用户采暖不达标情况的发生，为用户提供更高效便捷的收费服务，助力公司实现高质量发展。