多措并举提质效  凝心聚力优服务

                                                                                                ——港田供热公司高效推进采暖预收费工作

近日，港田供热公司采暖预收费工作正如火如荼地开展。通过强化组织领导、多维度宣传、凝聚工作合力等有效措施，保证工作安排周密详实、收费现场井然有序、用户缴费方便快捷，全力提升预收费工作效率与服务质量。

一是高位统筹，健全工作机制。围绕收费目标、时间节点，制定采暖预收费工作推进计划，明确“宣传动员—集中收费—查漏补缺”三阶段工作流程。同时，建立“日总结、周分析”工作机制，每日汇总收费进度，每周分析存在问题并调整优化策略，确保收费工作高效推进。

二是多维度发力，全方位宣传。为提升用户对采暖预收费工作的知晓度与参与度，公司坚持“广覆盖、深渗透、重实效”原则，通过短信、微信公众号、港信通、微信群、张贴宣传单等多种形式宣传预收政策，以扎实有力的宣传举措，为采暖预收费工作营造良好氛围。

三是协同联动，凝聚攻坚合力。为确保采暖预收工作高效、有序进行，收费大厅合理调配人员，灵活开设多个收费窗口，港田供热公司收费部、服务站及全体收费人员团结一心，分工明确却又紧密协作。积极引导用户采用线上缴费方式，针对一些不太熟悉线上操作的老年用户，收费员耐心地手把手教学，直到用户完全掌握。